知乎新人，第一次提問(wèn)。我想知道的是全屋定制家具有哪些“坑”！注意是“坑”?。?！ 因?yàn)槊髂暌_(kāi)始裝修房子，按照自己目前的一些構(gòu)思估計(jì)能滿(mǎn)足我要求的只能是全屋定制家具了。以前也有過(guò)定制衣柜的經(jīng)歷，但是經(jīng)驗(yàn)還是太欠缺了。 所以希望大家來(lái)談?wù)勥@個(gè)“坑”的問(wèn)題，希望可以幫助更多人來(lái)避免“坑”的問(wèn)題！謝謝大家，不勝感激！知

一、關(guān)于品牌與價(jià)格

其實(shí)很早我就分析過(guò)關(guān)于產(chǎn)品售價(jià)與品牌的一些聯(lián)系，在小米10手機(jī)的發(fā)布也感慨頗多：

在裝修中很多產(chǎn)品本身是同一個(gè)產(chǎn)品，可是經(jīng)過(guò)各種人手之后到你手上價(jià)格已經(jīng)翻了很多倍了。

大家都想往上尋找源頭，減少“中間商賺差價(jià)”，但現(xiàn)實(shí)往往并不存在。

對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有渠道和辨別材料的消費(fèi)者而言，選擇有能力優(yōu)化材料的品牌是風(fēng)險(xiǎn)較小的方式，但是定制衣柜和櫥柜這些相關(guān)設(shè)計(jì)、售后服務(wù)其實(shí)一般和品牌關(guān)系不大，基本取決于當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商。

如果一些品牌只是資源整合然后貼牌的話(huà)，那么能找到材料供應(yīng)商自己整合固然好；

只是并不是所有人都能找到可靠渠道和資源的，高回報(bào)也伴隨著高風(fēng)險(xiǎn)和高投入（比如時(shí)間）。

對(duì)于大多數(shù)普通的我們往往還是會(huì)回到品牌，只是得接受同一個(gè)品牌產(chǎn)品，在不同地方的門(mén)店也可能有不同的定價(jià)。

像紅星美凱龍/富安居等全國(guó)連鎖家居市場(chǎng)定位高、價(jià)格自然也很高，可無(wú)奈的是我們明明知道這些，但整個(gè)城市只有那里有一家小店。

可能有人會(huì)說(shuō)現(xiàn)在都互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物裝修了，但消費(fèi)者卻低估了廠(chǎng)家割韭菜的刀法：

很多品牌都出現(xiàn)了嚴(yán)格的控價(jià)手段或采用線(xiàn)上線(xiàn)下款式。

再來(lái)看看桔家衣柜我定的款式，網(wǎng)上商品只有1000塊的價(jià)格，里面的內(nèi)容你幾乎是完全無(wú)從知曉；還有很多像這樣的定制產(chǎn)品網(wǎng)店，里面的評(píng)論甚少且大部分都還是刷的，對(duì)于像金牌桔家這種小品牌小流量的店面我個(gè)人現(xiàn)在是不建議的，后面細(xì)說(shuō)。網(wǎng)店存在的主要目的其實(shí)僅僅是為了給線(xiàn)下引流而已。

比如當(dāng)時(shí)我老婆當(dāng)時(shí)傻傻的在天貓金牌櫥柜這邊留了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼，后來(lái)某天開(kāi)始幾乎每天都收到來(lái)自廈門(mén)的電話(huà)，就很像那廣告?zhèn)麂N(xiāo)的電話(huà)，將你從淘寶逛店落實(shí)到線(xiàn)下櫥柜和衣柜店鋪的引流。

這里溫馨建議：準(zhǔn)備買(mǎi)房或準(zhǔn)備裝修的朋友，可以先去營(yíng)業(yè)廳辦兩張新的電話(huà)卡，裝修完之后就可以把卡扔了。

如果你像我這樣類(lèi)似情況：我老婆喜歡金牌桔家衣柜的宣傳圖，然后在淘寶留了電話(huà)號(hào)碼，最后經(jīng)過(guò)“專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)”，然后到“高大上”的紅星美凱龍去定某衣柜高端系列的時(shí)候，其實(shí)就注定和應(yīng)該清楚花費(fèi)肯定不會(huì)低。

當(dāng)然我后悔選擇它并不是說(shuō)價(jià)格比預(yù)期翻了好幾倍，而是說(shuō)金牌桔家衣柜有非常多隱形不透明的消費(fèi)，以及在衣柜購(gòu)買(mǎi)到安裝整個(gè)過(guò)程中，有很多不專(zhuān)業(yè)、坑錢(qián)甚至缺德黑心的地方。

二、“定制”衣柜真的是定制嗎？

可能我們所想的衣柜是希望衣柜“頂天立地”，一整面墻都做成衣柜與房子結(jié)構(gòu)完美契合。定制根據(jù)房子墻面/層高/橫梁的情況進(jìn)行最優(yōu)的設(shè)計(jì)和最佳的利用，最終達(dá)到顏值、實(shí)用、經(jīng)濟(jì)和環(huán)保的目的，可實(shí)際上是這樣嗎？首先放一下老婆最初看上桔家衣柜最終入坑的圖。

1.套餐價(jià)格與內(nèi)容

裝修我和老婆的原則是看你信什么就買(mǎi)什么：比如你堅(jiān)信進(jìn)口的好，那就買(mǎi)進(jìn)口的；如果你堅(jiān)信實(shí)木才是最好的，那就買(mǎi)實(shí)木的，比如你信木工打柜子，就請(qǐng)木工到家里......其實(shí)很多東西都是可以談和操控的，就看你付錢(qián)多少而已。

關(guān)于板材：

絕大多數(shù)品牌的衣柜定制都是顆粒板，板材環(huán)保級(jí)別這些不科普了。關(guān)于板材本身，這里我不想過(guò)多討論顆粒+三聚氰胺板 和實(shí)木板的環(huán)保性，感興趣的可以去小家2有關(guān)于這方面的內(nèi)容，多看書(shū)多學(xué)習(xí)總是沒(méi)錯(cuò)的：

不過(guò)對(duì)于實(shí)木這里還是提醒一下那先選擇實(shí)木的，市面上的橡木和橡膠木你們還是稍微區(qū)分一下，大多數(shù)廉價(jià)的實(shí)木不過(guò)是橡膠木指接板。

另外三聚氰胺板雖然都是顆粒板，但是表面的花色也是有差異的，通常好看自然的紋路花色商家就賣(mài)更貴的價(jià)格。另外只有較大的工廠(chǎng)才有大型的壓邊機(jī)器，做到比較完好的封邊，有效較少的甲醛排放。所以現(xiàn)場(chǎng)工人直接切割越多，有害物質(zhì)釋放就越多。

關(guān)于板材既然已經(jīng)選了，我覺(jué)得更應(yīng)該留意的是柜體各面的厚度，通常很多厚度“文章”在背板上，背板有沒(méi)有必要和其他面一樣18mm，就看你口袋了。桔家衣柜反正是9mm，甚至有些衣柜是6mm。

關(guān)于五金：

比較基礎(chǔ)的五金有鉸鏈、阻尼、滑軌等，櫥柜五金更多這里就不列舉了。

五金比較出名和常見(jiàn)的品牌：海蒂詩(shī)、百隆、格拉斯...... 自行百度吧。

桔家衣柜套餐默認(rèn)的為金牌自己的鉸鏈，質(zhì)量對(duì)比進(jìn)口的就不清楚了，當(dāng)然加錢(qián)自然也是可以換進(jìn)口的；滑軌用的海蒂詩(shī)的，只是羊毛出在羊身上，抽屜和五金畢竟是另算的。

滑軌大致由帶不帶阻尼、多少節(jié)、滑軌長(zhǎng)度等因素決定了售價(jià)，我對(duì)這方面沒(méi)有做特別細(xì)的研究。五金部分可以對(duì)比淘寶價(jià)格，各種規(guī)格對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格，通常還是一分錢(qián)一分貨。這部分定制家具自然是賺錢(qián)的，通常會(huì)婉拒你自行購(gòu)買(mǎi)并幫你安裝，畢竟餐館吃飯通常是謝絕自帶酒水。

不過(guò)五金就算你選好了品牌、款式和規(guī)格，也還是需要注意五金位置設(shè)計(jì)和使用的數(shù)量以及柜體是否有預(yù)埋鉸鏈孔，這很大程度影響了成本和壽命以及使用。

另外提一下，像玻璃鏡門(mén)的衣柜為什么報(bào)價(jià)感覺(jué)貴得離譜：1.天地鉸鏈、天地軸本身很貴；2.承載的極窄鋁合金框架模具與成本；3.安裝難度增加的人工費(fèi)用；4.高端偏奢侈的產(chǎn)品自然利潤(rùn)與溢價(jià)更大。

關(guān)于柜面：

前面的五金再加上柜面就基本決定了衣柜的系列和定價(jià)，烤漆工藝本身就比較復(fù)雜且時(shí)間比較長(zhǎng)，如果你選擇烤漆面的基本都不便宜的，無(wú)論衣柜、櫥柜、木門(mén)都是如此；雖然烤漆溢價(jià)更高，但是烤漆的質(zhì)感和顏值我還是認(rèn)可的。

關(guān)于套餐：

在談套餐和套餐內(nèi)容的時(shí)候，那些銷(xiāo)售人員一定會(huì)有意的規(guī)避或者提起上面的很多環(huán)節(jié)，而是會(huì)選擇那些他們有吸引力的方面對(duì)你進(jìn)行洗腦，引導(dǎo)你提交定金趕緊確認(rèn)下來(lái)；這個(gè)時(shí)候你一定要慎重考慮清楚，和問(wèn)清楚柜子相關(guān)的各種細(xì)節(jié)，沒(méi)有什么是不可以談的，只有把各種都講清楚了，落實(shí)在訂單之上才是交定金的時(shí)候。

雖然我們不喜歡什么套餐，里面暗藏各種套路，但現(xiàn)實(shí)上你不按套餐走他的單價(jià)可能更貴，有時(shí)候的無(wú)奈就是明知道前面是坑，但你也只能選一個(gè)跳，大小而已。

既然是套餐下單，那么就意味著肯定有超過(guò)套餐的部分的價(jià)格如何計(jì)算，這個(gè)部分往往決定了坑的大小。

我的套餐內(nèi)容我也不知道準(zhǔn)確版本是什么了，因?yàn)檎f(shuō)出來(lái)你可能不信，在紅星美凱龍品牌店里交付定金，最后居然沒(méi)給我詳細(xì)內(nèi)容的訂單，我不知道是故意還是忘記，定金收款只給了一個(gè)收據(jù)，反正后來(lái)讓他們出示或補(bǔ)，對(duì)方也一直沒(méi)給我們明確的套餐內(nèi)容和訂單。這里的一個(gè)大意就為后面的大坑埋下了伏筆，因?yàn)樘撞蛢?nèi)容他可以翻臉不認(rèn)或者自己決定，所以第一個(gè)坑就來(lái)了，后面我們?cè)偌?xì)細(xì)說(shuō)。

沒(méi)過(guò)多久就出現(xiàn)了對(duì)口頭承諾翻臉不認(rèn)的情況：當(dāng)初和我們說(shuō)是榻榻米是按榻榻米原本的套餐價(jià)格單獨(dú)計(jì)算的。后面一直在那哭窮，這單不賺錢(qián)什么的，榻榻米要和蔻蔻這個(gè)系列一并計(jì)算面積計(jì)算價(jià)格，我和老婆有時(shí)候就是太好說(shuō)話(huà)和太善良了，也就不去和他們計(jì)較和翻臉這個(gè)面積了，實(shí)際上榻榻米使用的面積乘以?xún)上盗挟a(chǎn)品的差價(jià)他們就立馬賺了幾千塊。

2.配件價(jià)格表

相信不少人也是看中別人的宣傳圖沖動(dòng)消費(fèi)的，那么看看實(shí)際買(mǎi)家秀是怎樣的呢。這圖是我從評(píng)論區(qū)拿的圖，明明都是訂的一個(gè)產(chǎn)品系列，為什么差距那么大呢？

沒(méi)錯(cuò)，首先那個(gè)略丑的把手就直接拉開(kāi)了檔次，但這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)他這個(gè)系列套餐里面是并不包含這個(gè)關(guān)鍵部件的，而那個(gè)黑色的把手實(shí)際就一塊黑色金屬，根據(jù)長(zhǎng)度價(jià)格為100/200/300左右，估計(jì)這個(gè)買(mǎi)家覺(jué)得貴就用套餐默認(rèn)的把手了。 這里確實(shí)有一種較為廉價(jià)的替代方案，就是隱形把手涂黑漆，外觀(guān)看起來(lái)效果接近。

同樣的配件還包括拉直器、抽屜、首飾盒子、掛衣桿、榻榻米的升降臺(tái)等，這些基本通常都是要額外單獨(dú)算錢(qián)的，但是這些他們計(jì)算價(jià)格基本不提，畢竟才是真正賺錢(qián)的核心嘛。

所以個(gè)人建議就是一定要讓商家拿出配件清單表給你看看，看完那些高昂的配件價(jià)格可能你就不是那么想訂了，如果訂的話(huà)要明確配件的折扣以及數(shù)量，寫(xiě)在訂單上。

手動(dòng)升降機(jī)1500塊，液壓升降機(jī)2500塊，看看這虎狼價(jià)格，對(duì)比下淘寶價(jià)格不知道賺多少倍。

問(wèn)題在于他們一直和我們說(shuō)的液壓升降臺(tái)，當(dāng)時(shí)我們覺(jué)得1500雖然貴了點(diǎn)也認(rèn)了，結(jié)果1500買(mǎi)回來(lái)個(gè)手搖的升降臺(tái)。再看看當(dāng)時(shí)的聊天記錄和 合同上面只寫(xiě)了一個(gè)“升降臺(tái)”，我自然默認(rèn)為之前和我說(shuō)的液壓升降臺(tái)，最后告訴我液壓升降梯2500塊，我是不懂金牌衣柜憑什么賣(mài)這么貴。

這也是我們和他們最后聊不下去投訴到12315的點(diǎn)，只不過(guò)翻臉來(lái)得太晚，交了全款已經(jīng)完全被動(dòng)了。

3.衣柜的側(cè)面

1）側(cè)面材質(zhì)

衣柜和櫥柜都是柜門(mén)和柜體區(qū)分單獨(dú)收費(fèi)的，因?yàn)椴馁|(zhì)和工藝不同單獨(dú)收費(fèi)不可厚非，但是衣柜比櫥柜需要多留意的就是衣柜的見(jiàn)光面很多時(shí)候并非只有正面。

所以定制衣柜就涉及到了衣柜的頂面、側(cè)面的材質(zhì)和顏色，如果你不希望是衣柜內(nèi)的木色，而是柜門(mén)一體的材質(zhì)或顏色 ，側(cè)面如何計(jì)價(jià)以及取舍就是一個(gè)問(wèn)題，我這里側(cè)面目前自然不好看。不過(guò)后面可能會(huì)做玻璃屏風(fēng)，所以我可能用白色材質(zhì)貼之后安裝玻璃屏風(fēng)解決。

當(dāng)時(shí)我們開(kāi)始按面積來(lái)計(jì)算電視柜的時(shí)候，覺(jué)得電視柜占用面積也不是很大0.35*2.4，價(jià)格不貴也就直接在這里做了。然而側(cè)板*2+2.4米長(zhǎng)的頂板的費(fèi)用基本可以再弄一個(gè)柜子來(lái)，加錢(qián)能加到我懷疑人生的感覺(jué)真棒。

2）側(cè)面圖及柜子深度

我不懂是他們軟件不行，還是他們水平太差還是有什么別的目的，一直都給不出很好的出側(cè)視圖，最后側(cè)視圖我是到了衣柜送來(lái)安裝的圖紙里才看到的，結(jié)果最后側(cè)面還是有點(diǎn)翻車(chē)。

比如電視柜頂板稍微突出了一點(diǎn)點(diǎn)，并不是完全平的，念在影響倒不是特別大，我不想再與他們糾結(jié)這個(gè)了。

最后我仔細(xì)翻看了他所有的側(cè)面圖信息，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的根源在于他所有的側(cè)面數(shù)據(jù)只計(jì)算了柜體的，卻忽略了柜門(mén)的2cm厚度。

其他地方2cm對(duì)效果影響倒不大，而翻得比較嚴(yán)重的地方是兒童房這里，中央空調(diào)已經(jīng)將吊頂做好了，我要的自然是衣柜與吊頂齊平，結(jié)果柜門(mén)就是凸出來(lái)的。

我自然不可能接受這樣的效果，他們提出的兩種解決方案：將柜體削薄2cm，達(dá)到齊平效果；或者將后面的梁削2cm，最終能夠齊平為止。

他們自然想偷懶動(dòng)我家里的梁或者是工人當(dāng)場(chǎng)切薄2cm，這種不是蠢就是壞的餿主意我自然不會(huì)采納。我自然要求他們削柜體，并且拿到工廠(chǎng)去封邊，收口條切割不封邊畢竟會(huì)釋放有害物質(zhì)。

當(dāng)他們提出要?jiǎng)臃孔恿旱臅r(shí)候可見(jiàn)這些人為了省事和偷懶真的什么都干得出來(lái)。

4.關(guān)于衣柜面積

關(guān)于衣柜的投影面積還是展開(kāi)面積計(jì)算我這里不說(shuō)了，和你們聊一聊收口條。

衣柜安裝通常分為地板安裝前后，前者是是通過(guò)下方墊木條切割契合的方法，確實(shí)可以做到絕對(duì)的頂天立地但往往現(xiàn)場(chǎng)切割較多；大多數(shù)定制衣柜通常是選擇壓在地板上做的，但是就會(huì)涉及到地板或墻面不平的問(wèn)題，通常采用收口條來(lái)處理。

桔家的衣柜反正是沒(méi)有提供底部調(diào)平的方案，他們會(huì)告訴你這里就必須使用收口條了，這樣才能做到契合。了解到這里是不是覺(jué)得很多所謂的定制衣柜都有點(diǎn)水，怎么感覺(jué)和自己理解的定制有點(diǎn)誤差呢。不要問(wèn)為什么，問(wèn)就是工藝；真正好工藝的衣柜定制聽(tīng)說(shuō)可以做到不用收口條達(dá)到完美契合。

收口條不要小看他高度沒(méi)有多少，但它是按照套餐單價(jià)來(lái)計(jì)算面積的，整體算下來(lái)絕對(duì)可以賺不小的面積和材料，加上不低的單價(jià)這里就能吃到不少的價(jià)錢(qián)，搞清楚你要的是衣柜而不是收口條。

這里在桔家淘寶看到買(mǎi)家秀也是大量使用了收口條。當(dāng)然收口條可能還有更多花樣：比如收口條與面積二次計(jì)費(fèi)、收口條材質(zhì)要與門(mén)板統(tǒng)一再次收費(fèi)等等。

再看看這里最初給我提供的收口條寬度是13cm，買(mǎi)家秀看到不少收口條都是十分粗壯的。最后收口條我們普遍壓到6-8cm的寬度；

而且最后收口條也是師傅在場(chǎng)臨時(shí)切割和調(diào)整的，現(xiàn)場(chǎng)切割的效果自然比不了工廠(chǎng)大型機(jī)器經(jīng)不起細(xì)究，說(shuō)實(shí)話(huà)收口條效果和作用真的很水，個(gè)人認(rèn)為能真正做到?jīng)]有收口條或盡量少現(xiàn)場(chǎng)切割那才叫高標(biāo)準(zhǔn)。

可以看到中間還是沒(méi)有很好的貼合墻面，而且他們的品控也并沒(méi)有多好，其中一根收口條顏色就不對(duì)，要求返廠(chǎng)重新制作了。

5.柜子非標(biāo)定義與非標(biāo)價(jià)格

通常對(duì)于衣柜的長(zhǎng)度、寬度、高度、厚度通常都有一定的限度，廠(chǎng)家將超過(guò)這個(gè)規(guī)格和限度尺寸的板材，要么沒(méi)法做要么就需要加很多錢(qián)。

通常房子鋪完地板的層高在2.6-2.7米之間，然而桔家的門(mén)板最大長(zhǎng)度是2.4米，當(dāng)然一些進(jìn)口品牌的大板是有2.7米這樣的尺寸的，具體還是看品牌是否有或者價(jià)格了，還有要小心市面上已經(jīng)出現(xiàn)了假冒的進(jìn)口板。

據(jù)我了解桔家是沒(méi)有的超過(guò)2.4米的，所以上面的那個(gè)圖如果你仔細(xì)看的話(huà)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)人并沒(méi)有真正的做到“頂天立地”，而是在衣柜之上還有吊頂；而且這家衣柜的底部沒(méi)有很好的調(diào)平方案。

所以這個(gè)時(shí)候我和老婆都傻眼了，衣柜要么分為兩段，要么就得做吊頂，再多安裝一個(gè)分機(jī)的話(huà)，費(fèi)用又是直線(xiàn)上漲。

最后我家的衣帽間只能采用兩段式的衣柜，效果離最初所想相差略遠(yuǎn)，而且還使用了更多的把手。

原本我計(jì)劃的電視柜是在2.6、2.8米的規(guī)格，但是說(shuō)了很多次對(duì)方都是給設(shè)計(jì)的2.4米，根本原因就是板子最長(zhǎng)只有2.4米，超過(guò)就得兩塊板拼接。

最后看看所謂定制的電視柜長(zhǎng)度也只是2.4米，所以你覺(jué)得所謂的定制真的很定制么，感覺(jué)其實(shí)不過(guò)是在他們標(biāo)準(zhǔn)尺寸里的拼湊而已。

這里另外提一下柜子磨邊的設(shè)計(jì)處理，比如我電視柜這個(gè)邊在打開(kāi)柜門(mén)的時(shí)候是會(huì)礙手的，這里就沒(méi)有設(shè)計(jì)磨邊，所以站著用手打開(kāi)電視柜的話(huà)，手會(huì)碰到頂板上沿直角有點(diǎn)疼。

6.關(guān)于橫梁的利用

前面提到了偷面積和所謂定制的問(wèn)題，還有一個(gè)他們常用坑爹方案這里也分享一下：

相信很多新房子都會(huì)遇到這樣的房屋橫梁，房間內(nèi)往往會(huì)有突出一截的梁，在使用和利用上都不是很方便，或者經(jīng)常無(wú)法使用。

小家3中好像有提到這部分的“偷”面積，方法就是將墻重新做，這樣可以擴(kuò)寬走廊的使用面積，走廊通常都會(huì)做吊頂；而房間內(nèi)使用也會(huì)更加便利，當(dāng)然這樣做的拆墻和砌墻費(fèi)用就需要自己衡量了。

我們當(dāng)初小家3的書(shū)并沒(méi)有發(fā)布，自己也不覺(jué)得有太大的問(wèn)題。在衣柜定制的時(shí)候確實(shí)遇到了利用困難的問(wèn)題，而且當(dāng)時(shí)坐吊頂僅考慮了足夠中央空調(diào)使用，并沒(méi)有齊平橫梁來(lái)做。

再來(lái)看看桔家衣柜他們給出的意見(jiàn)和方案（方案2收口條自然沒(méi)那么寬約8cm）：

這里再次涉及到前面提到的深度非標(biāo)問(wèn)題，吊頂和橫梁已經(jīng)超過(guò)了60cm，只不過(guò)對(duì)方眼里就是錢(qián)；而我只想有更好的效果，畢竟都花了不少錢(qián)了。

雖然前面提出的方案1看起來(lái)?yè)p失并不是很多，但我們最終還是自己動(dòng)手：

這個(gè)地方的衣柜我當(dāng)時(shí)就直接說(shuō)了，你家定制衣柜這不能做那不能做，只能方案1解決的話(huà)，那我可以找別家做，然后他們就可以按下面的圖做了。

所以上面提到的削2cm柜體是因?yàn)樯习氩糠止耋w后背是貼梁設(shè)計(jì)的，已經(jīng)完全沒(méi)有了操作空間。

7.背板結(jié)構(gòu)安插連接方式

不過(guò)上面可以能達(dá)到那樣設(shè)計(jì)和操作的前提條件是上下柜體是獨(dú)立的，這些都是前期很容易忽視，還有之前在網(wǎng)上看到別的行內(nèi)人員分享的柜體拼接方式，顯然這也影響了柜體的成本和性能。

桔家在結(jié)構(gòu)上確實(shí)是比較好的插接式，不過(guò)價(jià)格都這么貴了，一些基礎(chǔ)參數(shù)達(dá)標(biāo)也是應(yīng)該的。

三、“金牌”衣柜真的金牌嗎？

這里簡(jiǎn)單分享一下定制衣柜還有哪些需要注意的：

1.以定制衣柜的引流

早期文章我就說(shuō)過(guò)裝修行業(yè)引流帶客是有回扣和提成的。桔家畢竟是金牌衣柜出生，自然從一開(kāi)始到后來(lái)衣柜都反復(fù)引流我到金牌櫥柜（廚房高柜他讓我繼續(xù)在他那里做）。之前在深圳看金牌的櫥柜也是一樣的套路引流到衣柜，只是聽(tīng)說(shuō)在外地就沒(méi)啥興趣理我們了。

而且看了幾次金牌櫥柜，算下來(lái)的價(jià)格也是感人的，關(guān)鍵普通套餐包含的柜面都很丑，至于好看的臺(tái)面或者巖板價(jià)格特別可怕，所以衣柜實(shí)際上并不能給我?guī)?lái)什么實(shí)質(zhì)性?xún)?yōu)惠，我也沒(méi)什么好糾結(jié)的。

裝修我一直堅(jiān)持不要把所有雞蛋都放一個(gè)籃子里，這個(gè)衣柜的老板也是有裝修工程隊(duì)的（也就是和我簽合同的南寧公司），目前接手一個(gè)房子和我家戶(hù)型很像，有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)始還假裝好心，不懂的可以向他咨詢(xún)。

所以衣柜這次雖然踩了雷，但是其他項(xiàng)目目前倒沒(méi)什么大錯(cuò)，如果我把裝修也交給他來(lái)完成的話(huà)，可能我裝修款可能都要翻倍了。

2.關(guān)于店鋪信息參考

店鋪的規(guī)模和設(shè)計(jì)師人數(shù)往往反映了店鋪的經(jīng)營(yíng)情況，結(jié)果在我們交全款的時(shí)候就已經(jīng)在紅星美凱龍撤柜了，所以在后面維權(quán)的時(shí)候也造成了一定的麻煩。

可惜這是我們后來(lái)12315投訴后才了解到的，我們也才明白為什么當(dāng)時(shí)他們打著什么套餐、優(yōu)惠、年底的各種借口，那么焦急的催著讓我們趕緊確定方案，催著讓我們趕緊付款，我說(shuō)去店鋪刷卡付款的時(shí)候和我說(shuō)網(wǎng)上支付也可以的......

前面也說(shuō)過(guò)了雖然你選擇了某一個(gè)品牌，但品牌通常只把控了原材料，而當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)只要給錢(qián)基本就能加盟的，基本不需要什么水平或者資質(zhì)。

所以我建議裝修/衣柜/櫥柜這種在選購(gòu)的時(shí)候，如果你預(yù)算不是特別低，真的不建議選擇太冷門(mén)和小眾的品牌和公司，金牌桔家本身就不是一線(xiàn)品牌，在我們這種小城市雖然有但店面也是很小的，實(shí)際接觸也就他一個(gè)老板和一個(gè)設(shè)計(jì)師兼顧看店。

3.關(guān)于設(shè)計(jì)師水平

人手少的弊端無(wú)論是房屋測(cè)量、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)輸安裝、售后等方面通常都會(huì)有一定的劣勢(shì)或弊端。

比如最后在設(shè)計(jì)溝通的時(shí)候，你發(fā)現(xiàn)他們?cè)O(shè)計(jì)不行的時(shí)候，但就這么一個(gè)設(shè)計(jì)師。而設(shè)計(jì)師在衣柜中的作用還是挺大的，比如五金的設(shè)計(jì)、衣柜燈光的設(shè)計(jì)、衣柜結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、柜門(mén)打開(kāi)方式等等。

我們和他們?cè)O(shè)計(jì)溝通過(guò)程簡(jiǎn)直用不堪回首、飽受折磨來(lái)形容：

1）很多時(shí)候你感覺(jué)對(duì)方就是聽(tīng)不懂人話(huà)一樣，經(jīng)常一個(gè)問(wèn)題溝通了幾次還是在原地，我們脾氣那么好的，后面都都受不了了。溝通效率實(shí)在是太低，后來(lái)每天晚上下班和他們溝通到深夜，持續(xù)了一個(gè)星期才溝通出來(lái)個(gè)大概，后來(lái)也埋下了不少坑。

2）有些問(wèn)題實(shí)際上他們心里明白得很，因?yàn)樗鼈兊某霭l(fā)點(diǎn)和你的根本不一樣，它們只是想辦法讓你花更多的錢(qián)，比如推薦更多的結(jié)構(gòu)，做更多的柜子桌子之類(lèi)的，腦子里只有錢(qián)的所謂設(shè)計(jì)是根本沒(méi)有靈魂的，甚至都沒(méi)和我們提燈光電線(xiàn)的相關(guān)，這也是為了營(yíng)銷(xiāo)他合作的智能燈。

本來(lái)這里并不是很想做旁邊的結(jié)構(gòu)的，結(jié)果弄個(gè)這樣的開(kāi)放結(jié)構(gòu)就算了，最后上面擋了一些空調(diào)回風(fēng)口，最后還無(wú)法完成契合。

3）經(jīng)常和他們溝通特別的困難也就算了，看看他們通常的處理方式，師傅現(xiàn)場(chǎng)解決一下就行了，可見(jiàn)他們對(duì)于原本環(huán)保的噱頭毫不關(guān)心。

3.現(xiàn)場(chǎng)復(fù)原柜子的尺寸

不是所有柜子都做整面墻的，由于很多設(shè)計(jì)可能都是金錢(qián)所驅(qū)使，所以一些柜子往往“偏大”，在效果圖出來(lái)之后可以在現(xiàn)場(chǎng)大致畫(huà)出具體尺寸，實(shí)際看看柜子做出來(lái)之后比例大小整體效果是否讓人滿(mǎn)意，操作難度并不高。

4.之前關(guān)于測(cè)試圖和深度數(shù)據(jù)一直沒(méi)有詳細(xì)提供，我個(gè)人猜測(cè)可能和一些貓膩有關(guān)。

側(cè)面深度涉及了柜體的深度，柜體內(nèi)空間的利用情況，還有與之配套的軌道情況。具體我并非專(zhuān)業(yè)人員，就無(wú)法判斷了。

4.關(guān)于付款及簽合同

在我后來(lái)維權(quán)的時(shí)候才注意到一些細(xì)節(jié)：

最初定金的時(shí)候其實(shí)可以在美凱龍交錢(qián)，最后他們引導(dǎo)我支付寶付款，公章蓋的是他柳州的一個(gè)小公司章；再后來(lái)合同的施工方卻是他南寧的另一個(gè)公司；估計(jì)我付款要簽合同的時(shí)候他們似乎已經(jīng)在美凱龍撤柜，所以一直強(qiáng)調(diào)可以網(wǎng)上付款；我堅(jiān)持刷卡，各種理由不在店，最后讓我到另一個(gè)建材市場(chǎng)的金牌櫥柜刷卡的。

所以我這里強(qiáng)烈建議大家在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)盡量不要使用網(wǎng)上轉(zhuǎn)款的方式，而且在付款的時(shí)候最好是確保時(shí)間、地點(diǎn)、公司和人物這幾個(gè)信息的統(tǒng)一，日后萬(wàn)一維權(quán)都會(huì)方便很多。

5.合同還需要注意的內(nèi)容

因?yàn)榍捌谝呀?jīng)摸清了對(duì)方，簽合同我們已經(jīng)小心和提防了，在注意到?jīng)]有詳細(xì)的側(cè)面圖和側(cè)面深度數(shù)據(jù)，簽合同的時(shí)候我們要求將深度在合同上，所以后來(lái)出現(xiàn)門(mén)板突出2cm的時(shí)候這個(gè)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤問(wèn)題的時(shí)候，不會(huì)出現(xiàn)扯皮的情況。

一定要謹(jǐn)記口說(shuō)無(wú)憑這句話(huà)，特別是對(duì)于這些狡猾商人，任何可能出現(xiàn)爭(zhēng)議的信息都要清楚的寫(xiě)入合同內(nèi)，比如上面提到的“升降臺(tái)”問(wèn)題，沒(méi)寫(xiě)清楚是什么升降臺(tái)就能翻臉不認(rèn)賬進(jìn)入扯皮。

需要注意的信息包括但不限于：側(cè)視圖數(shù)據(jù)、門(mén)板打開(kāi)方式、顏色信息、配件信息、抽屜信息等等。裝修建材采購(gòu)中都不要輕易被對(duì)方帶了節(jié)奏，每個(gè)內(nèi)容慢慢的仔細(xì)看清楚再簽字。

還有一個(gè)就是售后內(nèi)容也一定要事先說(shuō)清楚，往往這些商家會(huì)以這是“定制”產(chǎn)品，非質(zhì)量問(wèn)題可能直接不會(huì)給你退換。

6.發(fā)貨和安裝

另外品牌衣柜通常都是外地加工好之后物流發(fā)送到當(dāng)?shù)?，然而衣柜的所占空間還是非常大，小店鋪還可能沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)對(duì)貨物進(jìn)行存儲(chǔ)保管，如果你家里當(dāng)時(shí)無(wú)法擺放安裝，就有可能出現(xiàn)物流存儲(chǔ)費(fèi)，別問(wèn)我怎么知道的。

7.安裝師傅人員配比與實(shí)際安裝

這種定制衣柜的安裝其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)單不簡(jiǎn)單，說(shuō)難其實(shí)也不算很難。安裝師傅也都是按照說(shuō)明書(shū)像積木一樣把衣柜拼起來(lái)，安裝人數(shù)基本決定了安裝速度，反正據(jù)我所知給我安裝衣柜的兩個(gè)師傅也安裝金牌的櫥柜。

衣柜安裝我覺(jué)得比較重要的點(diǎn)：

安裝過(guò)程最好還是有人看一下，設(shè)計(jì)師最好至少能到場(chǎng)交接；

需要切割和邊角處理的地方，讓他們務(wù)必先和你說(shuō)，我不在的時(shí)候師傅現(xiàn)場(chǎng)切割的口子我不愿再提；

安裝快慢其實(shí)無(wú)關(guān)緊要，關(guān)鍵在于安裝的時(shí)候盡量確保一些板材正反面等安裝正確，不然打孔之后可能就無(wú)法挽回了。

四、關(guān)于12315維權(quán)

12315直接微信小程序或者打電話(huà)都可以進(jìn)行投訴。

維權(quán)要趁早，不要等到最后一根稻草都沒(méi)有的時(shí)候才想起維權(quán)；

當(dāng)時(shí)和我簽合同的是南寧的一家公司，柳州本地工商局是不管的，所以要特別小心非本地開(kāi)頭的公司；

后來(lái)我仔細(xì)看了定金的公司，轉(zhuǎn)而投訴柳州那個(gè)公司；

不同的付款地點(diǎn)可能由不同區(qū)的工商局負(fù)責(zé)，還是前面提到的地點(diǎn)人物統(tǒng)一；

撤柜跑路可能離我們并不遠(yuǎn)，后來(lái)想想自己沒(méi)有被人財(cái)兩空，其實(shí)也不算最差的結(jié)果了。

原本想寫(xiě)的原話(huà)：12315沒(méi)太多作為，在目前這種監(jiān)管不健全并且維權(quán)成本過(guò)高的大環(huán)境下，還是通過(guò)學(xué)習(xí)武裝自己，防患于未然是最好的。

不過(guò)后來(lái)我調(diào)整了投訴思路，在寫(xiě)文之際12315那邊好像開(kāi)始有所動(dòng)作，投訴從我原本紅星美凱龍店所屬的區(qū)又轉(zhuǎn)到了另一個(gè)區(qū)并聯(lián)系到了我。不過(guò)目前在外地也沒(méi)抱太多的希望，結(jié)果最多也就升降臺(tái)的更換和之前沒(méi)弄好的返廠(chǎng)修補(bǔ)好而已，畢竟合同一簽其實(shí)大局已定。

如果后續(xù)有新的進(jìn)展，我也許會(huì)再另外更新補(bǔ)充。

五、回想

回想起來(lái)自己和老婆甚至不知道當(dāng)初為什么要急著去定制衣柜，明明我們?cè)缇蛯?duì)衣柜有了規(guī)劃和安排，在地板安裝完之后再定衣柜其實(shí)都是可以的，結(jié)果定金下了之后一路被帶節(jié)奏。

最后我偶爾感嘆人心不古，裝修從開(kāi)始到后面絕大多數(shù)都是一錘子買(mǎi)賣(mài)，所以太多商家都是抱著能騙一個(gè)是一個(gè)能坑多點(diǎn)多坑點(diǎn)的心態(tài)，很少有商家是誠(chéng)實(shí)守信的做生意。

仔細(xì)想想總結(jié)一下自己衣柜為什么被坑：其實(shí)奸商不可怕，可怕的是奸商有文化。

整個(gè)過(guò)程就宛如被溫水煮青蛙：從一開(kāi)始的哭窮博同情到講道理需要加錢(qián)，再到最后“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”......對(duì)方一步步一點(diǎn)點(diǎn)慢慢的讓你掏錢(qián)，每一次都恰巧沒(méi)有讓你徹底爆發(fā)翻臉，讓你選擇再花點(diǎn)錢(qián)了事；甚至你對(duì)于你的投訴或指責(zé)，對(duì)方還是一次次“心平氣和”的打電話(huà)“講道理”；最后我都翻臉了，他居然還提出升降梯歸雙方都有責(zé)任，我出差價(jià)他出運(yùn)費(fèi)，這種“真心”希望解決問(wèn)題的態(tài)度（榨干最后一分錢(qián)）。

對(duì)于這一點(diǎn)我是真心佩服的，直到最后我都表明要投訴他了，對(duì)方還能忍心吞聲、苦口婆心，不禁讓我聯(lián)想到曾經(jīng)看到的這段話(huà)：

“他們殺黨員的時(shí)候我沒(méi)有說(shuō)話(huà)，因?yàn)槲也皇屈h員；當(dāng)他們殺工會(huì)分子的時(shí)候我沒(méi)有說(shuō)話(huà),因?yàn)槲也皇枪と?；?dāng)他們殺猶太人的時(shí)候我沒(méi)有說(shuō)話(huà)，因?yàn)槲也皇仟q太人；隨后他們向天主教徒而來(lái)我沒(méi)說(shuō)話(huà)，因?yàn)槲沂切陆掏?；?dāng)他們殺我的時(shí)候沒(méi)有人說(shuō)話(huà)，因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有人了。”

經(jīng)常感覺(jué)自己和老婆很多時(shí)候是真的太好說(shuō)話(huà)了，我們每一次忍讓、理解、讓步換來(lái)的只是對(duì)方的得寸進(jìn)尺與變本加厲永無(wú)止境……當(dāng)下不要臉和不講誠(chéng)信、不講道德的商家就是可以更容易坑到錢(qián)。在我們意識(shí)到衣柜坑挺大的時(shí)候，實(shí)際上有裝修群友建議我們從定金超過(guò)20%入手退定金或者只做1W的柜子及時(shí)止損或脫坑，可是我們想想自己這樣做了，會(huì)不會(huì)慢慢像他們一樣有些耍無(wú)賴(lài)不要臉。

六、未完

所以我們家的柜子因?yàn)橐庾R(shí)到了坑之大，甚至想過(guò)不要那一萬(wàn)定金，最后是只做到了套餐的22平米，想著早點(diǎn)結(jié)束就算了，提醒別人大家不要重復(fù)我們的路子便是。

可我們家還是有不少柜子沒(méi)有做的,比如玄關(guān)柜、餐邊柜、陽(yáng)臺(tái)柜、貓墻等等。我在這里雖說(shuō)的金牌桔家衣柜經(jīng)歷了很多坑，但它可能是個(gè)例但也可能是整個(gè)品牌甚至行業(yè)現(xiàn)狀。

未來(lái)可能有兩個(gè)柜子還得去定制，反正是不可能再看金牌或者和別人推薦金牌的了，只是我也不敢保證別家坑不坑，經(jīng)歷了這些最多讓我不再掉同樣的坑?？墒嵌ㄖ埔鹿襁€有太多工藝和細(xì)節(jié)，除了我所經(jīng)歷的部分可能還有很多我不知道的地方，很多黑幕和貓膩甚至從業(yè)多年的人都不一定了解，懂得最多的往往還是奸商。

另外我應(yīng)該也不會(huì)選擇在家里打柜子，家里有鄰居是木工直接打的，打柜子在家里產(chǎn)生的木屑和各種氣味，柜子的做工細(xì)節(jié)與封邊可能也無(wú)法讓我滿(mǎn)意。

所以現(xiàn)在我們余下的柜子打算就是能買(mǎi)宜家就買(mǎi)宜家吧，盡量用宜家成品柜往現(xiàn)有數(shù)據(jù)上設(shè)計(jì)，餐廳吊頂后的高度實(shí)際上還是挺容易契合的?？赡苡行┤苏f(shuō)宜家的柜子不怎么樣，但至少消費(fèi)透明，購(gòu)買(mǎi)放心、質(zhì)量可靠。