買了新房子，裝修完后就該買家具了。現(xiàn)在對(duì)很多人來說，家具已經(jīng)不僅僅是一種實(shí)用品了，更代表了一種生活態(tài)度，因?yàn)榧揖叩倪x擇直接關(guān)系著自家的生活質(zhì)量，所以也有越來越多的人開始從單一的家具定制逐漸過渡到全屋家具定制。然而最近有滄州的觀眾反映說，他在大商場(chǎng)買的大品牌的全屋定制家具，卻讓他很生氣，怎么回事呢？

我的房子是2019年9月份下來的，12月份開始找家具定制，來到了滄州居然之家彩龍店，逛到聯(lián)邦高登店，我覺得樣品柜特別漂亮，我就定了一個(gè)樣品柜，按照房型又定制了一個(gè)書柜、一個(gè)衣柜、一個(gè)鞋柜，一共是四個(gè)柜子，效果圖發(fā)給我后，我特別滿意。當(dāng)時(shí)就付了定金20500元。

特別相信居然之家這個(gè)大商場(chǎng)，聯(lián)邦高登這個(gè)大品牌，就懷著高興的心情等著裝修了。

李強(qiáng)說，從2020年4月開始裝修，一個(gè)月后柜子都安裝完成，他發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁。

在裝修過程中我發(fā)現(xiàn)有問題，樣品柜子和新制作的頂柜的門板是有色差的，我要求廠家給我更換和我樣品柜一樣顏色的門板。

當(dāng)時(shí)只是覺得不太美觀？

對(duì)，更換回來以后我發(fā)的問題。封邊和樣品柜是不一樣的。

之前是沒有封邊的，但本身品牌是帶著封邊，這個(gè)地方是有區(qū)別的？

對(duì)，就是這意思。

當(dāng)時(shí)店家說什么？

我把店長(zhǎng)叫來了，店長(zhǎng)承認(rèn)四個(gè)門板是假貨，我問他我的書柜、衣柜、鞋柜是不是真品，她說是真貨。

定制的家具竟然是假貨，此時(shí)的李強(qiáng)已經(jīng)不再相信店長(zhǎng)的說辭了，于是他向聯(lián)邦高登總公司詢問如何辨別家具的真?zhèn)?，再和自己買的家具做對(duì)比，結(jié)果更吃驚。

我發(fā)現(xiàn)除了這個(gè)樣品柜，其他所有的柜子都是假冒偽劣產(chǎn)品。

怎么看出假的？

柜子把手上是有聯(lián)邦高登的logo，合頁(yè)是外國(guó)進(jìn)口的，是有外國(guó)進(jìn)口的英文字樣，門板上是有聯(lián)邦高登防偽標(biāo)識(shí)。

摸起來把手也是比較有厚度的？ 其他不是這種情況嗎 ？

對(duì) 跟我去那屋看一眼。

記者：現(xiàn)在來到了次臥，首先把手摸起來的感覺就不太一樣，把手上沒有聯(lián)邦高登的logo，板材上也沒有聯(lián)邦高登的水印，五金件上沒有英文標(biāo)志，里面寫的是不銹鋼304。

我都打聽了，這個(gè)五金件在市場(chǎng)上就值幾塊錢，我家除了樣品柜，所有柜子都是這種情況。

發(fā)現(xiàn)問題后，李強(qiáng)立刻聯(lián)系了滄州市居然之家彩龍店聯(lián)邦高登品牌商鋪經(jīng)理劉瑩，卻收到了這樣的回復(fù)。

色差就不是聯(lián)邦，只有主臥里是，我和你實(shí)話實(shí)說，你可以放心住，絕對(duì)是E0級(jí)。我和你實(shí)說這就是我們一個(gè)代加工廠。

叫什么名字？

沒有名字。

于是李強(qiáng)又和聯(lián)邦高登公司總部取得聯(lián)系，將一系列證據(jù)發(fā)送后，品牌廠家給出具了產(chǎn)品鑒定書，鑒定書上明確顯示除主臥衣柜外，其余三個(gè)柜子全部無法查詢到該客戶訂單，確認(rèn)不是廠家品牌柜。

滄州居然之家彩龍店聯(lián)邦高登確實(shí)是你們的店嗎？

是加盟代理。

他們賣假貨你們公司怎么處理？

看情節(jié)的嚴(yán)重，如果嚴(yán)重的話會(huì)取消代理權(quán)，不給做代理了。

廠家稱，因?yàn)殄X款和總部廠家沒有交集，所以他們無法向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。加盟店“掛羊頭賣狗肉”，證據(jù)確鑿，商家也承認(rèn)，那接下來的維權(quán)之路會(huì)順利嗎？

記者和李強(qiáng)一起來到了所購(gòu)商場(chǎng)滄州市居然之家彩龍店，找到聯(lián)邦高登商鋪后，這里是大門敞開，但卻空無一人。于是電話聯(lián)系了滄州市居然之家彩龍店聯(lián)邦高登品牌商鋪經(jīng)理劉瑩。

李強(qiáng)說，據(jù)他了解，這家店鋪在居然之家彩龍店的租賃合同到這個(gè)月底就到期了，由于一直無法聯(lián)系上店鋪負(fù)責(zé)人，這讓他很著急。

消費(fèi)者在這家購(gòu)買，現(xiàn)在店鋪什么情況，您能說說嗎？

店鋪現(xiàn)在商戶沒在。

消費(fèi)者在商場(chǎng)買到店鋪賣的假冒偽劣商品？

這個(gè)不能直接這樣評(píng)論，您要是一直提問題，我就可以選擇不回答您的問題。

可當(dāng)記者拿出聯(lián)邦高登廠家出具的產(chǎn)品鑒定書后，這位經(jīng)理又改口了。

代工不用糾結(jié)這個(gè)事。

我糾結(jié)的就是這個(gè)事，我是在居然之家買的？不是在其他地方買的？我不是糾結(jié)。

法院需要我們配合我們配合。工商局需要的話我們也配合。

隨后，記者和李強(qiáng)來到了滄州市新華區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局小趙莊分局，在提供了一系列證據(jù)后，工作人員和記者一同來到居然之家彩龍店，對(duì)店鋪下達(dá)了詢問通知書，由商場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)。

她要是真跑了，只能找公安，我們沒有人身上的權(quán)力。

她的公司沒有營(yíng)業(yè)執(zhí)照嗎？

如果再不來，我們把公司列成異常，給她公司拉黑。

知名商場(chǎng)、知名品牌，廠家出了鑒定書，商家也承認(rèn)了，然而維權(quán)之路卻如此波折。消費(fèi)者買到假貨，商家肯定是最直接的責(zé)任方，但無論是廠家還是商場(chǎng)，其實(shí)也可以從這事里多想一想，我們是不是有更好的制度和舉措，來更好的對(duì)類似商家的行為進(jìn)行規(guī)避，從而更好地維護(hù)自己的品牌信譽(yù)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，這種商家利用的，就是消費(fèi)者對(duì)廠家和商場(chǎng)的信任背書，所以出了問題，連帶傷害的也有咱們的信譽(yù)。當(dāng)然，這事更給咱們消費(fèi)者提了個(gè)醒，像李強(qiáng)也跟我們說，他定制家具時(shí)，因?yàn)椴磺宄灰琢鞒?，是和商家直接進(jìn)行的轉(zhuǎn)款，這也導(dǎo)致了后邊這么多的麻煩。所以作為消費(fèi)者，我們買東西時(shí)不要去輕信店鋪的甜言蜜語，更不要輕易給私人或者店鋪轉(zhuǎn)賬。